امید اشکانی چهارشنبه 19 دی 1397 11:19 ق.ظ نظرات ()

استاندارد ISO 9001 بعد از آخرین بازنگری خود در سال 2008، مجددا در سال 2015 بازنگری گردید. در ویرایش جدید، استاندارد بدنبال ساختاری با سطح و نگرشی بالاتر با دید کلان‌تر به سازمان، ذی‌نفعان و همچنین بدنبال استفاده آسان‌تر در رابطه با سایر استانداردهای سیستم‌های مدیریتی است. یکی از اصلی ترین تغییرات ایجاد شده در استاندارد ISO 9001:2015 ایجاد تفکر مبتنی بر ریسک در سازمان های پیروی کننده از این استاندارد می باشد. امروزه سازمان هایی که هدف ارائه یک محصول یکنواخت و خدمات منطبق بر خواسته و الزامات مشتری را دارند، استاندارد ISO 9001:2015 می تواند به آسانی پاسخگوی نیازهای آنها باشد.ارائه یکنواخت محصولات و خدمات یعنی سازمان به ذی‌نفعان اطمینان می‌دهد کیفیت محصولات و خدماتش در آینده به هیچ عنوان کاهش نخواهد یافت و سازمان دائما به دنبال راه حل و ارائه خدمت یا محصولیست که باعث افزایش رضایت مشتری شود. با استفاده از لینک زیر متن فارسی و متن اصلی انگلیسی این استاندارد را به طور کاملا رایگان دریافت کنید. 

دانلود رایگان متن فارسی استاندارد ISO 9001:2015

دانلود متن انگلیسی اصلی استاندارد ISO 9001:2015

به منظور ارتقا استاندارد ISO 9001:2008 به استاندارد ISO 9001:2015 چه کنیم؟!

1- ابتدا یک مشاور با توافقات لازم برای سازمان خود تعیین کنید. 

2- مشاور شما در قدم اول نقاط کسری را شناسایی کرده و آنالیز لازم را انجام می دهد. 

3- سازمان باید تیمی را به منظور آموزش الزامات ISO 9001:2015 معرفی کرده و سپس توسط مشاور آموزش های لازم ارائه می شود. 

4- اطلاعات و مستندات موردنیاز برای سیستم با توجه به الزامات ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۱۵ اصلاح می‌شود.

5- سازمان اقدام به اجرای سیستم اصلاح‌شده می‌نماید، باید در تمام طول زمان مدارک لازم نگهداری شود. 

6- مشاور با تشکیل تیم ممیزی داخلی اقدام به بررسی و اجرای مراحل مختلف می نماید. 

7- در صورت نیاز به بازنگری، جلسات مدیریتی توسط مشاور و تیم سازمان تشکیل می شود. 

8- ممیزی داخلی نهایی توسط مشاور و تیم مد نظر مشاور انجام می شود.

9- مدیریت از سازمان های صادر کننده گواهی نامه درخواست ممیزی می کند. 

10- پس از ممیزی شرکت صدور گواهی‌نامه مغایرت‌ها برای رفع به شرکت اعلام می‌شود و شرکت با کمک مشاور اقدام به برطرف کردن مغایرتها می کند. 

11- پس از رفع عدم‌انطباق‌های احتمالی گواهینامه ISO 9001:2015 توسط شرکت گواهی‌دهنده صادر می‌شود.

برای مشاهده اطلاعات و تغییرات استاندارد بر روی لینک ادامه مطلب کلیک کنید. 


مروری بر اصلی ترین تغییرات استاندارد ISO 9001:2015 نسبت به ISO 9001:2008

تفاوت استاندارد ISO 9001:2015 با استاندارد ISO 9001:2008 به گستردگی تفاوت استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ویرایش 1994 با ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۰۰ نیست، اما با نگرشی تخصصی‌تر انجام شده است. مهم‌ترین تغییرات ISO 9001:2015 نسبت به ایزو ۹۰۰۱ ویرایش ۲۰۰۸ به صورت زیر دسته بندی می شود:

1-وارد کردن تعاریف در متن استاندارد ISO 9001:2015

در استاندارد ISO 9001:2008 تعاریف به استاندارد ISO 9000 ارجاع داده شده بود اما در ISO 9001: 2015  تعاریف مورد استفاده به داخل متن استاندارد آورده شده است. 

2-تغییر ساختار ISO 9001: 2015 از هشت بند به ده بند

ساختار استاندارد ISO 9001-2015 به ۱۰ بند مطابق با شکل زیر تغییر کرده است. این ساختار به اجرای همزمان این استاندارد با استانداردهای دیگر مانند ISO 14001, ISO 22000, ISO 17025, ISO 17020, ISO 17043 کمک می‌کند.

3-نگرش فرآیندی 

رویکرد فرآیندی در این استاندارد در بند ۴-۴ توضیح داده شده و به‌طور واضح الزامات آن شرح داده شده است و از سازمان خواسته کاملاً عملیاتی شود.

4- تفکر مبتنی بر ریسک و مدیریت ریسک

در نسخه بازنگری شده استاندارد ISO 9001 با توجه به اینکه دید پیشگیرانه دارد بر شناسایی خطرات بالقوه برای کیفیت محصول و آنچه باعث نارضایتی مشتری و زیان برای سازمان می‌شود و تعیین و انجام اقدامات پیشگیرانه به منظور کنترل آن‌ها تأکید دارد. ریسک‌ها باید به‌طور همه جانبه شناسایی، تحلیل و کنترل شوند این مسئله در مدیریت طراحی و کنترل تغییرات و کنترل ریسک فرآیندهای برون‌سپاری شده، طراحی و توسعه محصول و غیره نمود یافته و سازمان باید روشی برای شناسایی و ارزیابی ریسک و کنترل آن داشته باشد و اثر بخشی این روش باید ارزیابی شود.

5- تأکید بر ایجاد ارزش برای مشتری و سازمان

ISO 9001:2015 با توجه به وجود رقابت شدید در بازار کسب ‌و کار و جهانی شدن بازارها به دنبال فراتر رفتن از خواست مشتریان و سودآوری برای آن‌ها و به طبع آن رقابت پذیری و سودآوری سازمان است در دنیای امروز اگر سازمانی به دنبال ارزش آفرینی و استفاده از تمام ظرفیت خود نباشد محکوم به نابودی است.

6- تغییرات در مستندسازی 

در ISO 9001:2015 ساختار مستندات تغییراتی نسبت به ویرایش‌های قبلی استاندارد ISO 9001 دارد برای مثال الزام تهیه نظامنامه کیفیت حذف گردیده است. در استاندارد ISO 9001 – ۲۰۱۵ معنای مستندسازی از تنها تدوین یکسری دستورالعمل فراتر رفته و گسترش یافته و تبدیل به ثبت اطلاعات قابل استفاده گردیده است. در ISO 9001:2015 مدارک و سوابق جا بجا شده‌اند یعنی ارزش مستندسازی و استفاده مناسب از سوابق و دانش سازمانی به شدت افزایش یافته است.

7- توجه به مفهوم سازمان و محیط سازمانی

ویرایش پنجم ایزو ۹۰۰۱ بر ارائه خدمات مناسب به مشتری و service-based بودن سازمان‌ها تأکید داشته و پاسخ‌گویی به نیازها و شرایط کسب‌وکار توسط سازمان در استاندارد ISO 9001–۲۰۱۵ به‌طور مشخصی الزام گردیده است.

8- فعالیت های برون سپاری شده 

با توجه به شرایط کسب ‌و کار در قرن ۲۱ و لزوم انجام تخصصی امور و برون‌سپاری فعالیت‌ها و فرآیندها استاندارد ISO 9001:2015 بر کنترل و قابل‌شناسایی و ردیابی بودن این فرآیندها تأکید می‌نماید.

9- تغییرات در بحث رهبری در سازمان

مدیریت ارشد در ISO 9001:2015 به رهبر سازمان تغییر یافته و تأکید زیادی بر رهبری و همسو کردن اهداف دارد. 

10- حذف نماینده مدیریت

در چهار ویرایش قبلی استاندارد ایزو ۹۰۰۱ مدیریت ارشد باید یکی از مدیران شرکت را به‌عنوان نماینده مدیریت منصوب می‌کرد. ولی در استاندارد ایزو ۹۰۰۱ سال ۲۰۱۵ هر چند از مدیر می‌خواهد مسئولیت نظارت بر سیستم مدیریت مشخص کند اما وی را مجبور نمی‌کند که شخصی را به‌عنوان نماینده مدیریت در امر کیفیت منصوب کند.

11- عدم الزام سازمان به تدوین نظامنامه کیفیت

در استاندارد ISO 9001:2015 نیاز به نظامنامه کیفیت به‌عنوان یک الزام خواسته نشده اما مانند استاندارد ایزو ۱۴۰۰۱ از سازمان خواسته که دامنه سیستم مدیریت خود و فرآیندها را تعریف کند.